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客服專線
   24小時客服專線 0592-8060801

1、語音自動查詢
    功能完善、內容豐富、刷新及時、操作簡便,是集裝箱集團客戶的貼心港口百事通。

按鍵說明:
—⑴ 海天、象嶼、海潤碼頭,
—⑵ 嵩嶼碼頭
—⑶ 國際貨柜
—⑷ 新海達、
—⑸ 海滄查驗中心
 
客戶選擇—⑴ 海天、象嶼、海潤碼頭,進入
—1碼頭最新通告查詢
—2集裝箱號查詢
—3提箱時間查詢
—4可進場時間查詢
—5碼頭常用電話查詢
—6海關運抵報告查詢
—7國檢放行信息查詢
—0轉接人工服務

2、個性化短信服務
    實現了與客戶手機短信的互動,客戶只需在客服專線進行登記,并提交所需的資訊類別,客服專線將會把集裝箱集團相應的最新資訊發送到客戶的手機上。

3、綜合信息查詢
    24小時提供與集裝箱集團相關的包括船舶航運、口岸監管、碼頭生產、業務運作、費用結算、集裝箱與貨物等海量動、靜態信息查詢,只有沒想到,沒有問不到。

4、客戶關系維護
    接受客戶的投訴和建議,認真進行記錄并提交相應職能部門直至公司管理層進行處理,在第一時間將處理結果反饋客戶。
    通過客服專線對客戶進行回訪,隨時了解客戶需求的變化,不定期進行客戶滿意度調查,以便進一步滿足客戶需求、提升集裝箱集團的服務品質。
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