您當前的位置: 廈門集裝箱碼頭集團 > 新聞資訊 > 企業快訊 > 瀏覽詳情
企業快訊
?廈門集裝箱碼頭集團舉行“信息服務2.0版”發布會
來源:廈門集裝箱碼頭集團 發布日期:2018年07月03日
    智慧信息服務已經成為港口轉型升級的重要“驅動器”之一。6月29日上午,廈門集裝箱碼頭集團召開發布會,宣布公司“網上營業廳www.jixw.org”和“客服熱線8060801”已完成全面升級,廈門港集裝箱碼頭信息服務迎來“2.0”時代,徹底實現了碼頭業務“無紙化”受理,多項業務為全國首創、業內領先。
    通過大力實施供給側結構性改革,打造“智慧港口”,將有效提升廈門國際航運中心的綜合競爭力。廈門港務控股集團成員企業廈門集裝箱碼頭集團介紹,近些年來,該集團圍繞“提質增效降本”,出臺一系列領先全國的服務措施。此次,該集團收集、綜合航運物流客戶企業的意見反饋,發揮自身IT實力優勢、主動靠前服務,積極實施“網上營業廳www.jixw.org”和“客服熱線8060801”升級,進一步助力提升廈門口岸營商環境。
    廈門港務控股集團有限公司相關負責人介紹,這是該集團近年來實施“科技強港”的重要舉措之一,“廈門港務控股集團注重科技引導港口轉型升級、服務提升,以此作為增強廈門港國際一流營商環境的重要抓手,并已經取得良好的社會效益與經濟效益。”該負責人說。
    港口管理局、市口岸辦、自貿委、廈門海關、港務控股集團等相關單位領導,以及船公司、船舶代理、集裝箱運輸企業和協會代表出席本次發布會。
亮點一
新版的“網上營業廳www.jixw.org”實現“一趟不用跑”
    據了解,新版的“網上營業廳www.jixw.org”新增在線業務辦理、電子網簽、電子支付和信息訂閱等功能。
    在此之前,這些業務大多為線下辦理,相關客戶需要攜帶大量紙質單據、舟車勞頓,需要付出一定人力物力成本。新版“網上營業廳www.jixw.org”,將這些現場業務辦理搬至網上,進一步增加了用戶“一站式”服務體驗,實現了“一趟不用跑”的線上業務辦理模式創新。
    同時,企業客戶也能通過廈門集裝箱碼頭集團APP和微信公眾號接口進入該“網上營業廳www.jixw.org”,業務辦理的渠道更加豐富。
    此次升級后,廈門集裝箱碼頭集團“網上營業廳www.jixw.org”已經實現17種業務在線辦理,徹底實現了碼頭業務“無紙化”受理。“隨著信息化水平的不斷提升,廈門集裝箱碼頭集團將努力實現窗口業務全部‘網辦’的目標。” 相關負責人表示。
亮點二:“客服熱線”全面升級
    “客服熱線8060801”是廈門集裝箱碼頭集團與客戶溝通業務的主要渠道,自2009年開通以來,累計接聽量達50萬通,具備24小時自助查詢、碼頭業務辦理和人工語音服務。
    據了解,廈門集裝箱碼頭集團客戶服務專項承諾來電接通率在90%以上,未接來電100%回撥,客戶來電當日給予答復,投訴三個工作日內完成。
亮點三:新增網頁和微信在線服務
    近些年來,隨著信息化技術的不斷升級,廈門集裝箱碼頭集團積極了解客戶習慣和需求,敏銳觀察到網頁和手機微信服務日受青睞。因此,此次全面升級后,新增了網頁和微信端在線客服,通過文字服務進一步增強了服務質量。
    “同時,網頁和微信在線客服具有穩定可靠、真實有效以及和可追溯性強等特點,這將有助于客戶服務水平的進一步提升。”該集團相關負責人表示。
?廈門集裝箱碼頭集團舉行“信息服務2.0版”發布會?廈門集裝箱碼頭集團舉行“信息服務2.0版”發布會?廈門集裝箱碼頭集團舉行“信息服務2.0版”發布會
 
0
版權所有 ? 廈門集裝箱碼頭集團 閩ICP備05020836號
大小概率必胜押法 内蒙古时时20181202开奖结果 足球竞彩 二八杠生死门八个口 重庆时时开奖结果 重庆时时彩v2.3.0版本 重庆生肖乐走势图 球探体育比分老版本 怎样算牛牛牌出现概率 来几局百人牛牛有规律不 彩票机选软件 好运来计划软件怎么样 快3稳赚和值投注技巧以及方法 幸运飞艇怎么下注稳赚 2019年36码特围表 重庆时时彩稳赚杀号